主題：選擇與評估

這篇寫給已經自己投一段時間、卡住了但還在「再試試看」的老闆，以及正在評估要外包還是招人的負責人

「廣告要自己投還是外包？」——這個問題本身沒有答案，因為它問的不是同一件事。有人卡的是沒時間，有人卡的是不知道該改什麼，有人卡的是報表根本不能信。三種情況的正確答案完全不同，而其中一種換誰做都沒用。

這頁不推你外包。下面會出現三個結論，「維持自己投」是其中之一，而且對一部分的人來說是唯一划算的那個。

先擋掉一種情況：預算撐不撐得起這個決定

在討論該不該外包之前，有一個數字先決定了選項還剩幾個。

代操費是固定的，廣告費不是。月廣告預算五萬的帳戶付兩萬服務費，和月廣告預算五十萬的帳戶付兩萬服務費，是完全不同的兩件事——前者的服務費佔總支出接近三成，優化要多做出三成效益才只是打平。

所以我們自己的承接門檻是月廣告預算 NT$50,000。低於這個數字我們不接，不是挑客戶，是這個結構下雙方都不會滿意。市場上其他家的門檻不一定一樣，但這個算術對每一家都成立——你可以直接拿去問。

還沒開始投、不確定自己在什麼量級的，先用兩個算式算一遍你的獲客成本天花板。如果算出來連廣告點擊成本都撐不住，那要處理的是客單價與回購，不是誰來投。

三段診斷：你卡的是時間、判斷，還是量測

把「投得不好」拆開，實務上只會落在這三段其中之一，或同時好幾段。先確定是哪一段，選項才會收斂。

第一段

缺時間：你知道要改什麼，就是沒空改

搜尋字詞報告該看沒看、排除清單三個月沒動、素材一年沒換。你講得出該做什麼，只是每次都排不進去。這是資源問題，不是判斷問題——找外包或請人都能解，差別只在成本結構。

第二段

缺判斷：改了很多，但說不出為什麼

出價方式換過三種、關鍵字加了又停、預算調高又調低。有在動，但每一次都是憑感覺，而且同時改好幾個地方，所以永遠不知道是哪個變數造成的。這是最常見的一段，也是「再試試看」拖最久的一段。

第三段

缺量測：你手上的數字本來就不能拿來判斷

後台的轉換數跟實際訂單對不起來、一筆詢問被算成兩筆、加購物車被設成轉換。這一段換誰做都沒用——外包來的人一樣只能看到那組壞掉的數字，而且他會依據它去優化。

第三段是這頁最重要的一句話：量測沒修好之前，「自己投還是外包」是個假問題。兩邊都會做出一樣的錯誤決定，差別只在你多付一份服務費。判斷方法見GA4 轉換數字對不上的六個常見設定問題；這也是我們自己的服務順序把追蹤排在投放前面的原因，做法寫在服務流程。

三個選項各自的真實成本

「外包比較貴」通常是拿代操費跟零比。自己投的成本不是零，只是不開發票。把三個選項攤開：

選項你實際付出什麼最大的風險什麼情況下最划算
自己繼續投 你自己每週的時間，加上學習期買到的教訓——那筆錢一樣是花掉的，只是記在廣告費裡 沒有比較基準，所以分不出「這個做法不行」和「這個產業本來就這樣」 預算量級撐不起服務費、或這門生意的變數你比誰都懂
請一個內部投手 薪資、雇主端的法定提繳、招募時間，以及他上手前的那幾個月 你要有能力評估他——沒有基準的話，你分不出是人不行還是帳戶難做 廣告是主要獲客管道、量夠大、而且還有其他行銷工作要一起做
外包代操 固定服務費（我們是依帳戶複雜度分 18,000／28,000／45,000，其他家多半抽廣告費 15–25%） 換人時的交接成本，以及帳戶所有權沒談好會被綁住 缺時間或缺判斷、預算過得了門檻、而且你要的是結果不是自己會做

薪資與提繳的實際數字請自己代入——各行各業差距太大，我們不編一個平均值給你當依據。要比的話，把「一個人的年度總成本」除以十二，跟代操月費放在同一行看，順便問自己一句：這個人除了投廣告，還會做什麼？如果答案是「只投廣告」，那多半不划算；如果他同時要做內容、素材、電商後台，那算法就完全不同。

「再試試看就好」什麼時候是對的

這句話有時候是對的，有時候是最貴的選項。差別不在你有多努力，在你這一輪有沒有累積出可以比較的東西。

「再試試看」是對的「再試試看」只是重跑同一個實驗
每次只動一件事，改之前先寫下預期 一次改出價、關鍵字和素材，成效變了也不知道是哪一個
轉換數字跟實際訂單對得上 沒對過帳，或對過但差很多、沒查原因
講得出「上個月比前月好在哪，因為什麼」 只講得出「有比較好」或「差不多」
預算集中在少數幾組，累積得到足夠轉換 預算攤在幾十組關鍵字上，每組都學不到東西

右欄佔多數的話，再給三個月不會有不同的結果，因為問題不在時間長度，在每一輪都沒有留下可以往下接的東西。這時候要換的不一定是人，可能只是方法——預算集中的原則見小預算怎麼投 Google Ads，指標選擇見CPA 還是 ROAS。

請一個人這條路，最常被低估的一件事

不是薪資，是你有沒有辦法判斷他做得好不好。

找外包做不好，你三個月後換掉，成本是三個月的服務費。請一個人做不好，你通常一年後才確定——因為每個月的報表都是他做的，而你手上沒有另一組數字可以對照。這是這條路真正的風險，也是為什麼有些公司會在有內部投手的情況下，另外找第三方做一次帳戶稽核：不是要換掉誰，是要有一個外部基準。

如果你正打算招人，至少先確定面試時你問得出對的問題。評估代操商的那八個欄位拿來面試投手一樣好用——問法一樣，你在聽的東西也一樣。

三個結論，各自的下一步

結論一：維持自己投

預算量級還撐不起服務費、或你診斷出卡的是「缺判斷」而且願意自己補。那就別外包，把錢留在廣告費裡。下一步：投放前該準備的三件事、投放知識庫、術語表。這幾份寫的就是我們日常在做的判斷，看完覺得做得來，那就自己做——這也是我們寫它們的原因之一。

結論二：先修量測，再決定

診斷落在第三段的話，這是唯一該先做的事。修完之後你才有資料可以回答第一個問題。而且這件事修好，自己投的成效通常就會先改善一輪，因為系統終於學到對的東西。

結論三：外包

缺時間或缺判斷、預算過得了門檻、你要的是結果。下一步是怎麼挑，不是急著簽——五個一票否決項與八欄評估表是廠商中立的，可以直接複製成對照表。已經有代操商、是在考慮換掉的，那要先確認的東西不一樣，見想換掉現有代操商。

這頁的利益揭露

我們是做代操的，而這頁有兩節在講「不要外包」。理由很直接：接了不划算的案子，三個月後雙方都不愉快，那筆生意不值得做。

所以如果你看完的結論是自己投，那很好，知識庫和術語表就留在那裡。如果結論是外包，也不一定要找我們——先用那張評估表比過幾家再說。真的想聊的話，加 LINE 說明你診斷出來卡在哪一段、目前的月預算量級，我們會直接說值不值得做，第一次聯絡是免費的初步了解。