帳戶被停權或審核不過

先講清楚兩件事，因為你現在很急，值得先知道邊界在哪裡：申訴結果由平台決定，沒有人能保證救得回來；而且這頁不會教你怎麼繞過審核——那會讓情況更糟，原因寫在最後一節。

這頁講的是：怎麼分辨你遇到的是哪一種、申訴要準備什麼、等待期間該做與不該做什麼，以及被停權後你的資料會怎樣。

第一步：分清楚是哪一種

很多人把三種不同的狀況都叫「被停權」，但處理方式完全不同。

先看通知信與後台的政策說明頁，找出平台標示的具體原因。沒有原因就開始猜、亂改素材，只會浪費申訴機會。

常見的停權原因

以下是各平台公開政策裡明列的類別。實際判定以平台通知為準，這裡是幫你對照方向：

• 規避系統。被判定嘗試繞過審核機制 —— 例如到達頁對審核與對使用者顯示不同內容、用轉址躲審查、被停權後另開帳戶繼續投。這一類通常最嚴重。
• 不實陳述。誇大或無法證實的效果宣稱、隱藏必要的費用或條件、身分或營業資訊與實際不符。
• 受管制或受限商品與服務。醫療、藥品、保健食品、金融、成人、菸酒等，各平台有各自的資格與用詞限制，有些需要事先取得認證。
• 到達頁體驗問題。頁面無法開啟、內容與廣告不符、強制下載、大量彈跳干擾。
• 付款或帳單問題。付款方式驗證失敗、疑似異常交易。
• 商家資訊未驗證。部分廣告類型要求完成廣告客戶身分驗證，逾期未完成會影響投遞。

申訴要準備什麼

1. 平台通知的原始文字與代碼。截圖保留，不要只憑印象轉述。
2. 你已經做了哪些修正。申訴不是喊冤，是說明「問題在哪、我改了什麼、現在為什麼符合政策」。
3. 營業證明文件。身分或商家驗證類的問題，通常需要公司登記、負責人證件等。先備好可以省一輪往返。
4. 到達頁的現況。如果問題出在頁面，先改好再申訴 —— 審核人員會實際去看那一頁。
5. 一份時間軸。什麼時候上線了什麼、什麼時候收到通知。有助於釐清是哪次變更觸發的。

不要重複送出內容相同的申訴。被駁回代表理由不成立或說明不夠，重送一樣的東西不會有不同結果，還可能被視為濫用。

等待期間，你的資料會怎樣

這是最多人擔心、但資訊最少的一段：

• 歷史成效資料通常還在，帳戶恢復後看得到。
• 再行銷名單會因為停止收集而逐漸過期，名單有各自的效期。停越久，恢復後可用的人越少。
• 自動出價的學習成果會因為長期沒有轉換資料而失去參考價值，恢復後通常要重新經歷學習期。
• GA4 與網站端的資料照常累積 —— 停的是廣告投遞，不是你的分析工具。這也是為什麼追蹤要建在自己名下：廣告帳戶出事時，你至少還看得到網站發生什麼事。

等待期間該做與不該做

怎麼降低下一次的機率

停權處理完之後，真正該做的是讓它不要再發生：

• 完成所有可完成的驗證。廣告客戶身分驗證、商家資訊、付款方式，能先做的先做。
• 受管制行業先確認資格與用詞。醫療、醫美、保健食品、金融這幾類，平台規則之外還有各自的法規限制。這一段值得在投放前就處理，不是被拒登才處理。
• 到達頁與廣告講同一件事。訊息不一致除了降低轉換率，也是政策風險。見廣告點擊率不錯卻沒詢問？
• 拿掉無法證實的宣稱。「保證」「第一」「最有效」這類詞，除非你有可提供的佐證，否則不要寫。
• 帳戶結構不要過度集中。把所有東西壓在單一帳戶單一付款方式上，出事時沒有任何緩衝。這跟另開帳戶規避是兩件事——前者是正常的營運分散，後者是在被停權後試圖繞過。

我們能幫上什麼、不能幫什麼

能幫的：看通知與帳戶現況、判斷問題出在哪一層、把到達頁與素材的政策風險清出來、協助整理申訴需要的說明與資料、以及恢復後重建帳戶結構與追蹤。

不能幫的，也不會做：

• 不保證申訴會成功 —— 決定權在平台，任何人說能保證都該提高警覺。
• 不協助規避審核、不做審核與使用者看到不同內容的到達頁。
• 不協助以新身分或他人名義重開帳戶。
• 不承接明顯違反平台政策或法規的投放需求。

這幾條不是客套。協助規避的後果是連帶處理，你會失去的比現在更多，而我們也不想成為那個原因。

如果你要的是有人先看一眼判斷嚴重程度，把通知截圖與網址用 LINE 傳過來就可以。完整合作流程見服務流程。