不用一次買很多評論：Google 商家曝光的 7 個做法與先後順序

不管開餐廳還是開公司，大家都希望在 Google 地圖搜尋時，第一眼就看到自家店名，而且點進來看到的是好評。網路上常見的說法是「買幾則好評、發幾篇新聞稿就能爆紅」，但每一種做法能做到的事其實不一樣，用錯地方，錢就白花了。

下面把店家最常用的七種做法拆開來講：各自能做什麼、做不到什麼、怎麼計價。

1. 先把 Google 商家檔案整理好

商家檔案是店家在 Google 搜尋與 Google 地圖上的那一張卡片，評論、相片、營業時間、服務項目都掛在它下面。檔案沒有建立、沒有通過驗證，後面所有的評論與廣告都沒有地方落腳。

Google 在官方說明中公布，在地搜尋結果主要看三件事：

• 關聯性：商家資料和搜尋字詞有多相符，是唯一能直接施力的一項。類別選對、服務項目逐項列出、商家說明寫清楚。
• 距離：店家和搜尋位置有多近，這一項改不了。
• 知名度：評論的則數與分數、網路上的提及、各平台資料是否一致。

2. 評論：重點不是買很多，是目標要明確

「只要最前面三則是好評就好」這個說法只對了一半。購買評論通常是為了下面三件事的其中一件，做法不一樣，出現在商家檔案上的時間也不一樣：

店家要的目標越明確，花的錢越少。想拉高評分，可以先用評分試算工具算出到目標分數要幾則五星。

關於在地嚮導等級：在地嚮導是 Google 依使用者的貢獻（評論、相片、回答問題、更正資訊）累積的等級制度，等級越高代表這個帳號在 Google 眼中越活躍。它不是「Google 認證」，也不代表評論一定不會被過濾。等級怎麼算見Google 在地嚮導等級是什麼。

羅艾塔的做法：

• 評論帳號是台灣地區真實民眾的私人帳號，依帳號等級計價，每 10 則 2,000 元起；附加照片每則加 100 元。
• 不會一次全部評論，依店家原有的評論頻率分批執行，一般每 1–3 天評論 2 則。
• 評論內容可以由店家提供（不限字數，或指定純五星）；沒有提供，就由評論者自行撰寫 35 字以上。
• 完成後提供評論人員表單紀錄，讓店家對照則數；掉評補評，保固 1 年（365 天）。
• 100 則以上可以看則數與組合方案，100 則組合 20,000 元起。

一星負評可以刪掉嗎？ 只有違反 Google 評論政策的內容檢舉得掉，真實的負評不會因為檢舉被移除，羅艾塔也不承諾刪除任何一則真實評論。檢舉不掉的負評，靠公開回覆、累積新的真實五星評價稀釋影響，並把問題真的改善，見負評處理。

3. 社群：粉絲數是門面，觸及靠內容與廣告

客人查店時會順手看粉絲專頁或 Instagram，粉絲數是第一印象。特別是婚紗、醫美、補教這類單價高、要先建立信任的行業，客人很在意這個數字。

但要分清楚兩件事：

• 帳號上的數字（追蹤、按讚、好友）：是門面，可以用社群增粉補足。Facebook 按讚＋追蹤 500 人 2,500 元起；Instagram、Threads 追蹤者每 500 人 1,500 元；LINE 官方帳號好友每 500 人 5,000 元起；YouTube 訂閱者每 500 人 4,000 元。
• 把內容推到還不認識你的人面前：這是廣告的工作。Meta 廣告代操每月 8,000 元起，最少 3 個月，廣告費由店家在自己的廣告帳戶直接付給 Meta。

增粉增加的是帳號上的數字，不是廣告投放；兩者要的效果不同，不要互相取代。

4. 新聞稿：適合「有一件事要宣布」

新聞稿是店家自己寫、發布到新聞平台的稿子，適合開幕、新產品、周年慶、活動或重大異動。只是想介紹店家，比較適合商家報導或店家推薦文章。

要先講清楚兩件事：

• 新聞稿不等於媒體採訪：讀者看得出來那是店家發布的消息。它的價值是「搜尋店名時，多一則第三方平台上的介紹」，不是媒體背書。
• 新聞稿不是用來拉排名的：依 Google 的規範，新聞稿裡的連結不應拿來傳遞排名權重，羅艾塔也不把新聞稿當成反向連結販售。

新聞稿發布依發布平台數計價：

5. 推薦文與部落客體驗文：要標示合作

客人決定要不要去一家店之前，常會搜尋店名，看看除了店家自己以外，還有誰寫過這家店。第三方的介紹文章，就是在補這一塊。

付費推薦一定要揭露：付費或招待請人寫推薦，屬於公平交易法規範的薦證廣告，無償招待也算利益關係。揭露要放在讀者開始閱讀之前，例如標題下方或文章開頭，直接寫「本文為合作邀約」；文章裡的付費連結，依 Google 規範應標示 rel="sponsored" 或 nofollow。完整整理見業配文要不要標示。

6. Google 關鍵字廣告：先確認划不划算

跟 Google 買關鍵字或地圖廣告，是最快讓店家出現在搜尋結果上的方法，但也最容易白花錢。投放之前先弄懂幾件事：

• 點擊才收費：廣告被看到不收費，有人點擊才扣款。
• 位置由競價決定：Google 依出價、廣告品質與預期效果決定廣告排在哪裡，出價最高不一定排最前面。
• 沒有轉換追蹤，就看不出成效：只看得到點擊，看不到帶來多少預約或訂單，設定方式見Google 廣告轉換追蹤怎麼設定。
• 點進去的頁面要接得住：服務內容、價格或預約方式不清楚，點擊的錢就浪費了。

關鍵字廣告精準曝光方案一次性收費，總費用內含廣告投放金額：

廣告帳戶開在店家自己的 Google 帳號，擁有權歸店家。只想請人把廣告設定好、之後自己管理，可以選設定代辦：5,000 元／次，不含廣告費。

7. SEO：讓網站能被找到，但沒有人能保證排名

地圖上的排名和網頁的自然搜尋排名，是兩個不同的排名，用的訊號與要做的事都不一樣。網站端的 SEO 主要做這幾件事：

• 關鍵字研究：在地生意的搜尋多半是「業態＋地名」，例如「牛肉麵 中山區」。
• 網站技術健檢：網頁有沒有被 Google 收錄、速度夠不夠快、手機版好不好用。
• 標題、描述與結構化資料：每一頁的標題要對應那一頁真正在講的事，並把地區帶進去。
• 內容：客人搜的問題，網站上要有回答那個問題的段落。

SEO 與在地搜尋一次性 15,000 元起，不含內容撰寫；文章可以另外選SEO 文章，寫在你自己的官網，每篇 8,000 元起。

排名由 Google 決定，沒有任何人可以承諾第幾名或多久到第幾名。如果遇到有人保證排名，那句話本身就是問題。

先後順序：錢要花在對的階段

最常見的失誤是廣告下了、傳單發了，客人搜尋店名卻找不到商家檔案，或看到的營業時間是錯的。完整的檢查清單見新店開幕的線上曝光順序。

常見問題

只買幾則好評就夠嗎？

看目標。想讓好評排在前面，重點是評論內容與帳號等級；想拉高評分，要先算出需要補幾則。總則數越多，要拉動評分需要的則數越多。

高等級在地嚮導的評論是「Google 認證」的嗎？

不是。在地嚮導等級是 Google 依使用者貢獻累積的等級制度，等級高代表帳號活躍，但 Google 並沒有認證任何評論。

一星負評可以花錢刪掉嗎？

不行。只有違反 Google 評論政策的內容檢舉得掉，羅艾塔不承諾刪除任何一則真實評論。

發新聞稿會讓 Google 排名變好嗎？

不會直接影響。依 Google 的規範，新聞稿裡的連結不應傳遞排名權重；新聞稿的作用是讓搜尋店名時多一則第三方平台的介紹。

可以保證排名或點擊數嗎？

不行。自然排名由 Google 決定，廣告的位置與點擊單價由競價決定，羅艾塔不保證排名、點擊數或成效。

價格一覽

報價不含稅額，5% 稅額另計。所有服務都是確認報價、付款後才開始；只收匯款，開立紙本發票。完成時間與要提供的資料見服務流程與條件。

不確定該從哪一項開始？把店名、所在地區，以及目前的狀況（有沒有商家檔案、現在幾則評論、平均幾分）準備好，洽詢羅艾塔：加 LINE 好友，或寄信到 [email protected]。